Bonjour,

Nous rencontrons un problème ennuyeux, à savoir l'archivage de factures déposées par les clients sur DEXT alors que les factures n'ont pas été traitées. Cela crée un pb de confiance avec le client qui nous explique qu'il a déjà déposé les pièces et ne comprend pas pourquoi elles ne sont pas traitées et redemandées. Pouvez-vous nous faire un retour sur ce point. S'agit-il d'un pb de paramétrage ou autre? Il est très important que nous trouvions rapidement une solutions car en plus de perturber la relation clients, la résolution de ces problèmes est particulièrement chronophage avec recherche des factures dans les archives. Merci par avance de votre retour.